2023 年电子商务内容营销策略的 8 个要素

电子商务的内容策略可帮助零售商与受众建立关系并赢得客户。品牌应专注于通过回答他们的问题和疑虑来满足目标市场的特定需求。最终，这有助于买家完成他们的购买旅程。

什么是电子商务内容营销？

电子商务的内容营销专注于在买家的旅程中为客户提供支持，以最大限度地提高在线销售。有效的策略在整个客户旅程中整合有价值的内容，确保潜在买家可以随时通过相关渠道访问他们需要的信息。电子商务网站的内容因其为受众提供的价值而与众不同。电子商务内容如何有价值的示例包括：

• 有关产品工作原理的视频指南

• 产品的高质量图像

• 获取问题答案的在线论坛

• 关于买家感兴趣的问题的搜索引擎优化博客文章

为什么电子商务内容营销很重要？

根据我们的研究，91% 的电子商务和零售公司在实现内容营销目标时取得了一定程度的成功。很明显，创建和分享有价值的免费内容可以与潜在买家建立信任。这种做法还可以让客户保持参与，让他们在社交媒体上分享一些东西。如果电子商务品牌始终如一地提供有价值的内容而不要求任何回报，那么读者将通过成为忠实客户来做出回应。下面，我们将探讨电子商务内容营销成功的八种策略。

策略#1：确保您的内容具有视觉吸引力

在电子商务中，视觉内容比其他行业更加强调，因为几乎在每种情况下，买家都希望看到他们所购买的东西——并且尽可能详细。正在使用的产品的视频或静止图像可以为购买者提供质量和适用性的良好指示。这就是为什么许多最好的电子商务营销人员将他们的内容营销工作专注于制作高质量的视频。以下是比较重要的一些元素：

• 一个有趣的标题

• 引起大家的兴趣

• 与品牌价值主张的明确链接

• 链接到网站和其他社交媒体平台

内容营销的成功归功于“我们愿意忍受很长一段时间的痛苦”这一事实。在内容的世界里，没有人会看到你的早期作品，所以你必须为自己的快乐创造它。

策略#2：在最适合您的频道上加倍努力

成功的内容是一项长期投资，因此内容创作者需要找到他们认为最适合在其中生成大量内容的渠道。可能的渠道包括：

• 博客：为所有受众分享列表、指南、思想领导力等，无论他们在买家旅程中的哪个阶段

• YouTube：通过在 YouTube 上建立影响力，您可以“人性化”您的品牌并展示您的专业领域

• Instagram：无论是创作小故事还是长篇故事，Instagram 都是通过社交媒体与更多受众建立联系的好方法

• LinkedIn：通常被认为是一个更专注于业务的平台，这是一个很好的社交渠道，可以找到并与您寻求联系的专业人士建立联系

• TikTok：感觉现在全世界都在使用 TikTok，并且越来越多的年轻观众使用它来代替常规搜索引擎

策略#3：使用视频来建立你的品牌性格

电子商务是关于产品的。对于在线零售商而言，营销就是提高认识、增进了解和帮助人们购买产品。根据我们的研究，视频是零售和电子商务企业最有效的内容格式。流行的视频类别包括：

• 产品说明和描述视频

• 客户推荐视频

• 现场购物视频

长视频通常发布在 YouTube 频道上，而短视频通常在 TikTok 或 Instagram 上分享。如果里面有人，视频往往效果最好：

人们总是会倾向于人们而不是产品，因此公司需要内部人员来大规模制作视频，因为它是一个体量游戏。你需要一个有“脸”并且可以得到模因的人。

与性格迷人且讨人喜欢的人合作，在 YouTube 和 TikTok 等热门视频频道上吸引追随者。您的核心角色建立信任并成为您品牌的有力代表，随着时间的推移产生更多的参与度、观点和客户

策略#4：优化你在亚马逊上的存在

许多想要购买特定产品的人首先在亚马逊上搜索，而不是像谷歌这样的搜索引擎，如果他们的查询信息更多，他们就会这样做。因此，公司需要密切关注亚马逊上伴随其产品的每一条内容，并确保其与他们自己的网站和整体品牌紧密结合。不这样做意味着购物者可能会选择购买竞争对手的产品。亚马逊已将品牌可用的内容选项扩展到其产品的标题、描述和图像之外，包括：

• A+ 内容

• 亚马逊帖子

A+ 是一项高级内容功能，允许卖家通过添加更丰富的文本和高清视频和图像来改进其产品的描述和营销。有些人会在亚马逊上橱窗购物，然后访问您的网站，因此当与确保您不会蚕食电子商务销售的策略结合使用时，它可以帮助您的直接面向消费者的网站。由于亚马逊的搜索功能根据销售额对产品进行排名，因此零售商必须优化其转化率——即使亚马逊不是他们的主要销售渠道——以确保其竞争对手的产品不会更突出。要进一步优化您在亚马逊上的形象，请使用列表质量检查工具来审核您的产品列表并提供可操作的建议。

策略#5：与影响者和专家合作

我们之前提到了个性（即人）在电子商务内容营销中所起的重要作用。对于其他零售商而言，与行业专家合作可能是一个不错的选择，尤其是因为它向 Google 表明您的内容具有权威性。很酷的品牌和影响者联盟提高了他们的可信度，并真正与他们的目标受众建立联系。事实上，这已成为他们的独特卖点，帮助他们在繁忙的市场中脱颖而出。与第三方专家合作进行研究是另一项有价值的投资，不会损失信誉或权威。

策略#6：注意市场的营销策略

电子商务市场是提供来自不同供应商的不同产品的在线商店的集合。它们是希望浏览和购买各种品牌的购物者的数字目的地，就像现实世界中的市场一样。参与其中的品牌创建了数字“店面”。示例包括：

• 亚马逊市场

• 沃尔玛市场

• 易趣

• 耐嚼

• 韦菲尔

• 阿里巴巴

• 乐天

• 胡兹

Jordi Ordonez 建议密切关注市场的内容营销策略，因为它们管理着数百万个 URL，需要在不影响搜索排名或受到谷歌惩罚的情况下推广数千个品牌。

策略#7：探索现场购物和 Lookbooks

特别是在时尚电子商务领域，“lookbooks”取代传统博客变得越来越流行。Lookbooks 是印刷促销目录的数字复制品，在电子商务存在之前，零售商用于为店内浏览创建这些目录。数字零售商现在创建在线产品手册，以引人注目的方式展示他们的产品。Lookbooks 可以以不同的格式制作，包括：

• 穿着精选系列关键物品的模特图像的可滚动轮播

• 模特穿着特定系列服装的短视频

• 人们购物和制作服装的实时视频

• 有解释的博客

直播购物视频也越来越受欢迎，尤其是在中国和现在的美国，并且在时尚和美容品牌的内容营销活动中占有重要地位。他们经常发布合并直播购物和化妆教程的直播（由 Brandy、Chantal Jeffries 和 Alissa Violet 等有影响力的人和名人主持）。现场化妆教程的观众有机会直接从直播中购买妆容。

策略#8：让 SEO 成为您计划的核心部分

由于对视觉内容的关注高于平均水平，许多电子商务网站忽视了更传统的基于文本的内容营销所提供的机会。但是，创建教育博客内容和优化您的网站以进行搜索应该是您策略的重要组成部分。大多数电子商务网站都是为现场用户体验（即“外观”）而构建的，但引擎盖下的技术 SEO（即标题深度、URL 结构等）通常实施得很差，有不同的同一站点上的页面经常为相同的关键字相互蚕食。在关键字研究之后采取的最佳步骤之一是调查您现有的客户，以了解是什么让他们购买了某样东西，或者是什么让他们首先寻找某样东西。

写在最后

电子商务内容营销的目的是在整个购买过程中为客户提供支持并增加品牌的在线销售额。它与其他形式的内容营销有以下不同之处：

• 它比传统的文本格式更强调视觉内容

• 它的受众有时会在亚马逊而不是谷歌等搜索引擎上开始他们的收购之旅； 然而，谷歌仍然扮演着重要的角色

• 最成功的品牌利用个性，尤其是通过视频，并通过与专家的合作建立权威

• 传统的 SEO 和基于文本的格式（例如教育博客文章）有时仍然被忽视，这为想要获得高排名的品牌提供了机会

因此，为电子商务网站创建内容需要一种平衡视觉和基于文本的多管齐下的方法。

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