谷歌seo:什么是转换率优化？

转化率优化（CRO）是提高在您的网站或移动页面上采取预期行动（购买、注册免费试用、下载等）的访客比例的过程。这很重要，因为将更多的访客转化为潜在客户和客户可以发展您的业务。其核心公式是将转化数量除以访客数量，然后乘以100%。

CRO通常涉及:

• 跟踪访问者来自哪里，他们如何浏览您的网站，以及他们从哪里离开

• 进行调查和A/B测试，以了解您的受众的需求、偏好和痛点

• 改进网站设计、内容和行动号召（CTAs），以创造更好的用户体验，推动转化

CRO与SEO的区别：

• SEO：聚焦获取更多流量（提升排名和点击量）

• CRO：聚焦提升流量价值（让已有流量产生更多转化）

两者相辅相成——SEO带来用户，CRO留住用户。

为什么CRO很重要？

• 低成本高回报:无需额外广告预算，通过优化现有流量即可提升收益

• 提升用户体验:优化后的页面更符合用户需求，降低跳出率

• 数据驱动决策:避免主观猜测，基于A/B测试等验证方案有效性

如何在6个步骤中进行转换率优化？

1.设定您的转化目标？

首先要确定与您的业务目标相一致的重要转换。这些可以根据您的细分市场而有所不同。对于企业软件公司来说，增加演示请求可能是一个转化目标。而电子商务企业可能将订单视为转化目标。一旦您对目标转化有了明确的想法，将它们作为关键事件添加到Google Analytics 4（GA4）中，以设置转化跟踪。

然后，检查您目前的表现。如果1000人访问您的网站，其中50人转化，您的转化率是:（50/1000）x100=5%。现在，将您当前的转化率与行业基准进行比较，以了解您的表现。例如，电子商务网站的平均转化率为4.2%。但对于法律和金融服务，Unbounce的转化率基准报告显示，分别为6.3%和8.3%。

如果您的转化率低于行业平均水平，则可能有改进的空间。

2.确定用户退出的位置

接下来，使用 GA4 中的自定义漏斗报告来分析您的用户旅程、他们在您的网站上完成特定任务所采取的步骤，以及在这些步骤之间流失的访问者数量。

这将帮助您识别漏斗中用户在不转换的情况下离开的页面或步骤。您可能需要注意的一些页面示例包括主页、定价页面、结账页面和登陆页面。还请在您的 GA4 中分析这些关键指标，以了解影响您的转化率的重要因素：

• 跳出率:这是没有参与就离开的访问者的百分比。密切关注落地页和产品页面的跳出率。这些页面的高跳出率可能表明您需要改善您的页面信息或用户体验

• 购物车放弃率:这告诉您用户不购买时离开购物车的频率。分析放弃率和结账步骤，以识别摩擦点（例如，高昂的运费或冗长的表格）

• 页面停留时间:页面停留时间短可能表明用户认为您的内容没有价值。或者他们被页面上的其他元素分散了注意力

• 滚动深度:跟踪用户滚动多远，以查看他们是否到达重要的元素，如CTA或表单。如果没有，考虑调整布局

3.收集用户数据

一旦您确定了下降点，收集用户数据，找出是什么让用户在没有转化的情况下就离开了您的网站。您可以通过在线调查或反馈表格获取这些信息。提出以下问题:

• 是什么阻止了你今天完成购买？（获取关于不合理定价、缺乏信任或糟糕使用性等问题的直接反馈。）

• 这个过程有什么令人困惑或沮丧的地方吗？（为了发现导航、支付网关等的痛点。）

• 你今天有找不到的东西吗？（以识别你的内容或产品提供中的差距。）

• 您在访问过程中遇到过任何技术问题吗？（以识别可能干扰买家访问的故障。）

• 在1-10的评分中，您在我们的网站上完成目标有多容易？（用于量化您的网站的整体用户体验。）

4.建立假设

根据您收集到的见解，确定一个您想要解决的问题，并创建一个假设作为转换率优化实验的基础。

创建假设所需的条件如下:

• 问题陈述：“用户放弃购物车是因为结账页面要求他们先注册”

• 建议的解决方案：“在结账页面上添加用户结账选项”

• 预期结果：“这一改变将使购买转化率提高2%”

基于上述信息，假设是:“在结账过程中，在标准注册流程之外提供客人结账选项，可以将购买转化率提高2%。”

以下是为不同的页面考虑的一些可实践的想法:

• 主页: 更好地传达您的价值主张并确保易于导航

• 着陆页：保持着陆页与用户搜索意图或广告活动的相关性，并尽量减少表单字段

• 产品或服务页面：强调优势而非功能，使用高质量的视觉元素，并展示客户评论以建立信任和信誉

• 定价页面：简化布局，清晰地概述定价层次和功能，并包括信任信号，如推荐信和保证

• CTA按钮:确保按钮突出，并测试文本、颜色、大小和位置

• 博客页面：添加有针对性的CTA（例如“下载此指南”或“订阅我们的时事通讯”）并通过提供相关的免费资源来优化潜在客户的捕获

5.运行一个A/B测试

下一步是执行A/B 测试（也称为拆分测试），它允许您比较页面的两种变体，以查看哪种表现更好。您应该设计一个测试页面，包含两个变体（A和B），以查看您提出的解决方案的影响。变体A是现有的现场实时页面，变体B是新页面。

如果我们使用之前的相同示例假设，这些假设将是:

• 变体A:现有的结账流程要求用户注册或登录以完成购买

• 变体 B: 修改后的结账流程，包括一个无需注册即可购买的选择

同时推送两个页面并执行一个302重定向，随机将用户重定向到两个版本中的每一个（您可能需要与开发人员合作以获得帮助）。或者，使用一个能为您处理技术细节的工具。像着陆页构建器这样的页面

这个工具可以简单地设置登陆页面，并复制它来运行A/B测试。

将实验进行几周——这取决于您的受众规模和该页面的预期流量。对于访问者较少的小型网站，您可能需要延长测试期，以收集足够的数据，以便具有统计意义。如果您有一个高流量的网站，您可能能够在更短的时间内收集足够的数据。

6.跟踪结果，迭代和改进

监视您的A/B测试结果，以了解转换如何受到影响。如果结果与您的假设一致，你可以认为您的A/B测试是成功的。并应用您所学到的东西。如果结果不支持您的假设，分析其他指标以了解发生了什么。并使用这些见解来完善您的假设以准备下次测试。

注意，转化率优化不是一次性的任务，而是一个持续的过程：分析→假设→测试→迭代。通过精准的数据洞察、心理策略和技术工具，即使是微小的调整（如按钮文案或页面结构），也可能带来显著的收益增长。记住：“1%的转化率提升，可能意味着100%的利润飞跃”。立即行动，用CRO点燃您的业务增长引擎吧！

转化率提升的基本思路

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